Politica de Confidențialitate

1. Introducere

krostel ("noi", "al nostru" sau "compania") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații Colectate

2.1 Informații Personale

Colectăm următoarele informații personale atunci când plasați o comandă:

• Nume complet
• Număr de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare completă
• Informații despre comanda plasată

2.2 Informații Tehnice

De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora vizitelor
• Site-ul de referință

3. Utilizarea Informațiilor

Folosim informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră referitor la comandă
• Furnizarea de suport pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudelor și a activităților ilegale
• Analiza traficului pe site și optimizarea conținutului

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri de marketing, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Partajăm informațiile cu companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Obligații legale: Atunci când legea ne obligă să divulgăm informațiile
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau ale altor persoane
• Consimțământ: Cu consimțământul dumneavoastră explicit

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii
• Accesul restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în materie de protecția datelor
• Backup-uri regulate și sigure ale datelor

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare: Să fiți informat despre colectarea și utilizarea datelor
• Dreptul de acces: Să obțineți o copie a datelor personale procesate
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul de prelucrare
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite situații

7. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies-urilor, consultați Politica Cookies.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau după cum este cerut de lege. În general:

• Datele de comandă: 5 ani pentru conformitatea fiscală
• Datele de contact: până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice: maximum 2 ani pentru analiză

9. Transferuri Internaționale

În mod normal, procesăm datele dumneavoastră în Uniunea Europeană. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura că se aplică măsurile de protecție adecvate conform GDPR.

10. Modificări ale Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată ocazional pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislație. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin afișarea noii politici pe site-ul nostru.

11. Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta: